Totgesagte leben länger: E-Mail-Marketing bleibt ultimative Maßnahme im Kundendialog – Part II

Quelle: absolit Dr. Schwarz Consulting
Studien-Quelle: absolit Dr. Schwarz Consulting

Warum E-Mail Marketing 2017 den Kundendialog rocken wird – Fortsetzung unseres Beitrags vom 3. April 2017:

Unverzichtbar für den Kundendialog

Stefan Mies, Manager Research and Innovation beim E-Mail-Marketingdienstleister Artegic, sieht nach wie vor beim Kundendialog per Mail klare Vorteile gegenüber Chat-Messengern und sozialen Netzwerken: „E-Mail-Marketing ist unter anderem individualisierbar, automatisierbar, kontextsensitiv, durchgängig messbar sowie effizient und vereint damit alle Fähigkeiten für modernes, kundenzentriertes Marketing in einem Kanal.“

Wenn eine Mailing-Aktion ein Maximum an Leads generieren soll, kommt es nach Einschätzung des Innovationsmanagers Mies auf das Stichwort der Kundenzentrierung an: „Es gilt, ein individuelles Kundenverständnis aufzubauen und zur kontinuierlichen Optimierung der wahrgenommenen Customer Experience durch digitales Dialogmarketing zu nutzen.“ weiterlesen

Totgesagte leben länger: E-Mail-Marketing bleibt ultimative Maßnahme im Kundendialog – Teil I

Dr. Torsten Schwarz, Geschäftsführer von Absolit https://www.absolit.de/
Dr. Torsten Schwarz, Geschäftsführer von Absolit // www.absolit.de

Hunderte Mails überfluten den Posteingang. Irgendwer hat eine neue Anfrage geschickt. Der automatische Nachrichtenüberblick leitet den Tag ein. Schon kommt die erste Pressemitteilung an. Eine Bestellung vom Wochenende wurde endlich bestätigt. Ein neuer Newsletter trudelt ein. Die Diskussion zwischen Kollegen zu einem aktuellen Projekt ufert in diversen Mails aus. Wieder ein Newsletter, eine Pressemitteilung, eine Kooperationsanfrage, ein Werbeangebot. Obendrein noch eine ordentliche Portion an unaussprechlichem Spam. Lesen, Löschen oder für später markieren und ab zur nächsten Mail.

Ob im Büro, in der Kommunikation mit Kunden oder beim Austausch mit Mitarbeitern und Vorgesetzten sowie bei der privaten Korrespondenz: Jeder kennt ein ähnliches Szenario, das täglich in unseren Köpfen als fast automatisierte Routine abläuft, sobald es um die lieben Mails geht. Keiner möchte mehr E-Mails sehen und lesen, aber irgendwie kommt man nicht mehr drum herum. Kein Wunder, wenn das Marketing schon seit Beginn der digitalen Ära vollumfänglich auf E-Mails setzt, um Produkte und Services bei potenziellen Kunden anzupreisen. Doch worauf kommt es bei den ganzen E-Mails an, die von Unternehmen reihenweise versandt werden und in den Postfächern der Empfänger eintrudeln? weiterlesen

Kann Content Marketing den Kundendialog vorantreiben? – Part I

Mael Roth, Consultant Content Strategies bei Scompler
Mael Roth, Consultant Content Strategies bei Scompler

Jedes Jahr wird die Dialogbranche durch zahlreiche Trends beflügelt, von denen sich manche im Nachhinein als reine Hypes entpuppen und wiederum andere zu festen Bestandteilen im Marketingmix werden. Für die CO-REACH 2017 durchleuchten wir die verschiedenen Branchentrends und stellen die relevanten Dinge vor, mit der sich das Dialogmarketing beschäftigen sollte. Nach Influencer Marketing, Native Advertising und Virtual Reality lässt sich Content Marketing als weiterer zentraler Trend für das Dialogmarketing bezeichnen. Wie lassen sich die wirklich relevanten Inhalte aus der Masse an Themen herausfiltern, die täglich auf die Konsumenten hereinprasseln? Welche Chancen bietet Content Marketing dabei überhaupt für den Kundendialog? Auf der Suche nach Antworten standen uns zwei Branchenexperten im Gespräch zur Verfügung und haben das Potenzial von Content Marketing für den Kundendialog erörtert. weiterlesen

Native Advertising: Was macht diesen digitalen Werbetrend so attraktiv? – Part II

Till Göhre, Vice President Sales beim Online-Vermarkter Plista
Till Göhre, Vice President Sales beim Online-Vermarkter Plista

Warum Native Advertising für Marken so interessant ist – Fortsetzung unseres Beitrags vom 1. Februar 2017:

Auf die Geschichten kommt es bei Native Ads an

Marken sollten mitreißende Geschichten und hochwertige Inhalte über die Werbemittel präsentieren, denn dadurch regen sie nach Ansicht von Vermarktungsexperte Coskun Tuna, Geschäftsführer der Seeding Alliance GmbH, die Fantasie der Rezipienten an und würden so im Gedächtnis bleiben. „Jetzt, wo die Effektwerbung in Form von Display Advertising und Spam nicht mehr flächendeckend funktioniert, hat das Online Marketing das Geschichtenerzählen neu für sich entdeckt. weiterlesen

Native Advertising: Was macht diesen digitalen Werbetrend so attraktiv? – Part I

Coskun Tuna, Geschäftsführer Seeding Alliance GmbH
Coskun Tuna, Geschäftsführer Seeding Alliance GmbH

Native Advertising zählt zu den jungen Emporkömmlingen am digitalen Werbemarkt. Die Werbeform ist jedoch kein ganz Unbekannter mehr. Native Ads versprechen Bekanntes aus der Markenkommunikation gepaart mit digitalen Mechanismen, so dass Unternehmen noch näher an ihre Kunden rücken und ihnen sowohl informative Mehrwerte als auch werbliche Aspekte kommunizieren können. Der Weg bis zum Einsatz von Native Advertising im Mediamix ist für viele Firmen noch lang – und manches Mal etwas steinig. Wie können Marken und der Kundendialog von Native Advertising profitieren? weiterlesen

Welche Chancen bietet Virtual Reality für Marken und ihren Kundendialog? – Part II

Christoph Runde, Geschäftsführer des Virtual Dimension Centers
Christoph Runde, Geschäftsführer des Virtual Dimension Centers

Worauf Marken beim Umgang mit Virtual Reality achten sollten – Fortsetzung unseres gestrigen Beitrags:

Virtueller Kundendialog auf äußerst persönlichem Level

„Die Wunschvorstellung wäre, dass der Kunde in einen direkten individuellen Kontakt mit dem Kundenbetreuer tritt“, bekräftigt Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde, Geschäftsführer des Virtual Dimension Centers. „Für einen guten Dialog ist es neben der Audiospur essentiell, auch Gestik und Mimik zu erfassen und zu übertragen.“ Insbesondere dieses Thema steht bei vielen Entwicklungen an vorderer Stelle. Mit der Übernahme des Technologiespezialisten Faceshift durch Apple in 2015 ist das Unternehmen in der Lage, die Mimik zu erfassen und zu digitalisieren. Was wiederum als Technik im Sinne von Science-Fiction-Filmen angewandt wurde, soll in absehbarer Zeit auch in VR erlebbar sein. weiterlesen

Welche Chancen bietet Virtual Reality für Marken und ihren Kundendialog? – Part I

Jan Schlüter, Chief Operating Officer und Gründer von Hashplay, einer Kreationsplattform für VR-Inhalte
Jan Schlüter, Chief Operating Officer und Gründer von Hashplay, einer Kreationsplattform für VR-Inhalte

Der Kundendialog muss sich in Zeiten von globalen Märkten immer wieder neuen Herausforderungen stellen. Nicht nur die Beherrschung von Crossmedia und Multi-Channel-Marketing gilt es dabei zu meistern. Dank explodierender Angebotsvarianten, fortschreitender Individualisierung und Mass Customization haben Marken die Aufgabe, ihre Produkte und Dienstleistungen für die Kunden möglichst perfekt zu inszenieren. Wer sich gegenüber dem Wettbewerb differenzieren möchte, muss die gestiegenen Erwartungshaltungen seiner Kunden erfüllen. Einer der großen Trends für das Marketing liegt in Virtual Reality. Unternehmen sind gut darin beraten, sich diesem technologischen Hype zu verpflichten. weiterlesen

BVDW auf der CO-REACH 2016: „Eine herausragende Plattform für die Interaktion mit der Branche!“

Marco Zingler (denkwerk), Vizepräsident Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
Marco Zingler (denkwerk), Vizepräsident Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.

Das sagen unsere Aussteller über die CO-REACH:

 

„Durch unsere Kooperation mit der CO-REACH bieten wir den Mitgliedern des BVDW eine herausragende Plattform für die Interaktion mit der Branche. Auf der Digital Marketing Area des BVDW waren alle Bereiche des digitalen Dialogmarketings vertreten. Unsere Experten haben den Besuchern das Thema aus verschiedenen Perspektiven vermittelt und auch Denkanstöße für eigene Geschäftsmodelle gegeben. Der BVDW und seine Mitglieder freuen sich auf die CO-REACH 2017!“ weiterlesen

Newsletter2Go auf der CO-REACH 2016: „Einer der wichtigsten Branchentreffs in diesem Jahr!“

Maximilian Modl, CMO Newsletter2Go GmbH
Maximilian Modl, CMO Newsletter2Go GmbH

Das sagen unsere Aussteller über die CO-REACH:

 

„Unser Stand war mit seinem ansprechenden Design auf jeden Fall ein Besuchermagnet und wir konnten wichtige neue Kontakte knüpfen und Neukunden akquirieren. Die Messe ist aus unserer Sicht auf jeden Fall einer der wichtigsten Branchentreffs in diesem Jahr.“ weiterlesen

SEO-Küche auf der CO-REACH 2016: „Erneut ein durchweg positives Fazit“

Oliver Lindner, Geschäftsführer SEO-Küche Internet Marketing GmbH & Co. KG
Oliver Lindner, Geschäftsführer SEO-Küche Internet Marketing GmbH & Co. KG

Das sagen unsere Aussteller über die CO-REACH:

 

„Wir waren bereits zum dritten Mal Aussteller auf der CO-REACH und können erneut ein durchweg positives Fazit ziehen. Da wir als Online Marketing Agentur eher beratungsintensive Produkte und Leistungen anbieten, freut es uns, dass die Besucher mit konkreten Anfragen und Wünschen an unseren Stand kamen und dabei wertvolle Neukundenkontakte entstanden sind. Wir erwarten dementsprechend ein erfolgreiches Nachmessegeschäft. Natürlich sind wir auch bei der nächsten Ausgabe wieder mit dabei!“ weiterlesen