Wer ist mein Kunde?

Holger Wandt spricht auf der CO-REACH über Smarte Daten für Marketingkampagnen
Holger Wandt spricht auf der CO-REACH über Smarte Daten für Marketingkampagnen

Dr. Holger Wandt, Human Inference GmbH, spricht auf der CO-REACH über Smarte Daten für Marketingkampagnen:

Jeder kennt den großen Schmerz im Nutzen von Customer Relationship Management: Kampagnen, die einfach nicht greifen, mangelnde Effizienz in Marketing und Vertrieb, verärgerte oder abgewanderte Kunden und erschwertes Neukundengeschäft …

In diesem Vortrag erfahren Sie, wie der Einsatz von natürlicher Sprachverarbeitung zu einem einheitlichen Kundenbild führt. Wer ist wer und was ist was in meinen Kundendaten? weiterlesen

Unterm Datenmikroskop

fb_ad_517_breit_03062015_erlebniswelt_crmKaum ein Unternehmen verzichtet heute darauf, seine Kundenbeziehungen systematisch zu managen. Vom weltweit agierenden Konzern bis zum Zahnarzt um die Ecke – sie alle dokumentieren nicht nur die persönlichen Daten und die gesamte Kontakthistorie, sondern vermerken auch besondere Vorlieben und notieren etwaige Schwierigkeiten. Das alles, um jeden Kunden möglichst individuell anzusprechen – mit einem Einkaufsgutschein zum Geburtstag und einer Erinnerung an die nächste Zahnreinigung. weiterlesen